? Faq - Kasia Wójcik Fine Jewellery
0
Koszyk

IDŹ DO KOSZYKA
FAQ

Jak mam założyć konto w sklepie internetowym? 

Aby założyć konto w sklepie internetowym należy kliknąć w ikonkę "Logowanie" dostępną w lewym górnym rogu serwisu, a następnie podać email, imię i nazwisko, nr telefonu oraz hasło. Rejestracji można w ten sam sposób dokonać przechodząc przez kolejne kroki realizacji zamówienia.

 

Jakie korzyści płyną z założenia konta w sklepie internetowym?

Przede wszystkim możesz zachować adresy dostawy i dane potrzebne do wystawienie faktury, śledzić Twoje zamówienie, składać formularze zwrotu i reklamacji oraz łatwiej kontaktować się w sprawie zamówień z pracownią. Dowiesz się też co nowego w marce. Co planujemy! Czym Cię zaskoczymy!

 

Jak mogę zapisać się do newslettera?

Możesz zapisać się do newslettera poprzez kliknięcie w "Newsletter" z menu dolnego (dostępne na każdej stronie sklepu internetowego) lub poprzez oznaczenie pola "zapisz mnie do newslettera" przy finalizowaniu zamówienia.

 

Jak mogę zrezygnować z newslettera?

Link do wypisania się z newslettera udostępniamy w stopce każdego newslettera.

 

Co zrobić, gdy nie pamiętam hasła do mojego konta?

W ekranie logowania/rejestracji należy kliknąć w link "zapomniałam hasło", a następnie podać adres e-mail podany przy rejestracji. Na ten adres wyślemy linka do strony, na której podasz i potwierdzisz nowe hasło.

 

Co zrobić w sytuacji gdy nie dotarł do mnie e-mail z potwierdzeniem zakupu?

Wszystkie informacje dotyczące zamówienia wraz z danymi rachunku bankowego na jaki należy dokonać płatności znajdują się w zakładce historia zamówień, dostępnej po zalogowaniu. W przypadku skorzystania z opcji "Kupuję jako gość" prosimy o kontakt z pracownią.

 

Jak sprawdzić aktualny status realizacji mojego zamówienia?

W celu sprawdzenia statusu realizacji zamówienia, po zalogowaniu się do sklepu internetowego należy wybrać zakładkę „Historia Zamówień.” Informacje o statusie zamówienia zostaną również przesłane na adres mailowy podany przy rejestracji. W przypadku dokonywania zakupów jako gość powiadomienia o statusie zamówienia wysyłane są drogą e-mailową.

 

Jak mogę skontaktować się z pracownią?

Z pracownią możesz skontaktować się przez e-mail: pracownia@kasiawojcik.com

 

Czy mogę zarezerwować produkt bez kupowania go?

Produkty, które dodajesz do koszyka lub do listy nie są rezerwowane. Są one zarezerwowane dopiero w momencie opłacenia zamówienia w przypadku płatności online lub w momencie złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem. 

 

Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?

Niestety nie ma takiej możliwości, dlatego prosimy o rozważne i przemyślane zakupy. 

 

Co mam zrobić, jeżeli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?

Skontaktuj się z pracownią za pomocą e-maila: pracownia@kasiawojcik.com

 

 

 

Jak najlepiej zmierzyć rozmiar pierścionka w domu?  

Właściwy rozmiar pierścionka możemy dobrać korzystając z dwóch sposobów – mierząc średnicę posiadanego już pierścionka lub obrączki albo wyliczając ją z obwodu palca. Do pierwszej metody potrzebna będzie suwmiarka lub zwykła linijka. Z ich pomocą możemy dokładnie zmierzyć średnicę wewnętrzną biżuterii, pamiętając aby brać pod uwagę jedynie przedmiot, który jest idealnie okrągły. Jeżeli nie jest, należy dokonać pomiarów w kilku miejscach, a sumę wszystkich pomiarów podzielić przez ich liczbę. Warto pamiętać o tym, że 1 rozmiar to 0,3mm, a grubość palca ( obwód palca ) może się wahać i zależeć od czynników zdrowotnych i pogodowych. W taki sposób uzyskujemy wynik, który pozwala nam odnaleźć swój rozmiar w tabeli rozmiarów.

Tabela rozmiarów pierścionków UE.

Rozmiar pierścionka

Średnica wewnętrzna pierścionka w mm

Obwód wewnętrzny pierścionka w mm

1

12,67

39,80

2

13,00

40,84

3

13,33

41,88

4

13,67

42,95

5

14,00

43,98

6

14,33

45,02

7

14,67

46,09

8

15,00

47,12

9

15,33

48,16

10

15,67

49,23

11

16,00

50,27

12

16,33

51,30

13

16,67

52,37

14

17,00

53,41

15

17,33

54,44

16

17,67

55,51

17

18,00

56,55

18

18,33

57,59

19

18,67

58,65

20

19,00

59,69

21

19,33

60,73

22

19,67

61,80

23

20,00

62,83

24

20,33

63,87

25

20,67

64,94

26

21,00

65,97

27

21,33

67,01

28

21,67

68,08

29

22,00

69,12

30

22,33

70,15

31

22,67

71,22

32

23,00

72,26

33

23,33

73,29

UWAGA!

Mierzenie średnicy palca sznureczkiem, miarką krawiecką lub w inny, nie do końca precyzyjny sposób zdecydowanie odradzamy. Palce puchną w zależności od pogody, pory dnia czy chociażby tego, czy np. trzymamy akurat dłoń powyżej czy poniżej serca (dopływ krwi). Dlatego zdecydowanie nie polecamy ściągania rozmiaru z palca. Oczywiście inaczej ma się to w przypadku biżuterii, której sposób mierzenia opisaliśmy powyżej. Nawet kupowane, specjalne miarki na palec nie będą zbyt precyzyjne, a jedynie pomogą nam określić rozmiar pierścionka mniej więcej.

 

Czy projektantka robi biżuterię na zamówienie?

Nasza projektantka tworzy całe kolekcje biżuterii. Wszystkie jej elementy są autorskie, bardzo przemyślane. Kasia wkłada w projekty pasję, precyzję i konkretną myśl. Wszystko powstaje ręcznie w warszawskiej pracowni a projektantka używa wyłącznie srebra i złota oraz specjalnie dobranych kamieni szlachetnych i pereł. Każdy element kolekcji jest wyjątkowy i ponadczasowy … tak jakby był robiony na zamówienie.

 



DARMOWA PRZESYŁKA KURIER/PACZKOMAT 14 DNI NA ZWROT PŁATNOŚCI ONLINE I PRZELEW
ZAPISZ SIĘ DO NEWSLETTERANasz newsletter to dostęp do ekskluzywnych zniżek, limitowanych produktów, materiałów zza kulis
Wpisz adres email
Moją stronę oraz sklep zaprojektował i wykonał Konrad z nowosz.com